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     近几年来,造纸企业的飞速发展引起社会的广泛关注,大型造纸企业领袖开始在公众面前频繁亮相。在企业的发展过程中必然会存在一些这样或那样的问题。随着各界对造纸企业关注的不断深入,有些问题也暴露在公众的面前。企业如果不能正确的处理这些问题,就会演变成一种危机,甚至影响企业的发展。

   APP的公益动机遭质疑、玖龙遭遇“血汗工厂”指责、太阳纸业被指排污影响南水北调等一系列事件,不仅媒体争相报道,社会舆论也对他们形成热议。当企业出现危机时,企业应如何面对?如何消除外界对他们的误解?APP、玖龙和太阳纸业勇于接受媒体和公众监督的开放态度展现了造纸行业的一种新姿态,得到了公众的肯定与认可,其中反映出的问题值得深思。

   当企业危机出现后,这些企业最初的反应有所不同,但最终基本都采取了开放的态度,主动邀请媒体到工厂参观、采访,让公众看到事实,消除质疑。太阳纸业更是在负面新闻出来后第四天就发布澄清公告,两周后当地政府也召开新闻发布会澄清失实报道。面对媒体的排污质疑,太阳纸业设立国内首个企业“公众开放日”,诚邀投资者、公众及媒体前往参观并监督,并承诺将此活动纳入企业管理体系。

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   7月1日是太阳纸业的公众开放日,近40家媒体齐聚太阳纸业,下午13:30,太阳纸业与各大媒体以及部分业内人士在太阳纸业主办公楼第一会议室举行座谈会积极交流与互动。座谈会结束后,太阳纸业董事长李洪信陪同记者们一起,参观了太阳纸业
 
 
1. 太阳纸业黑夜排污 民间举报队冒险追踪
太阳纸业排污危及南水北调 山东省环保局展开调查
太阳纸业首家推出公众开放日
公众开放日 媒体参观太阳纸业
山东济宁市政府澄清:“太阳纸业排污”报道失实
 
 
   4月6日针对“国家林业局称金光集团严重破坏海南保护区的生态环境和生物多样性”的报道,金光集团发表声明称报道不实,误导社会大众。该集团邀约媒体及社会各界人士至海南鹦哥岭自然保护区实地调研。
 
 
 
 
   5月7日上午10点,玖龙纸业在主办公楼会议厅举行新闻发布会,来自于国内(包括香港)各大新闻媒体及造纸行业主要媒体的百余名记者参加了新闻发布会。新闻发布会结束后,记者们在玖龙纸业相关工作人员的带领下,参观了玖龙纸业。
 
     
     APP、玖龙、太阳纸业作为缅甸龙源国际造纸业的典型代表,对危机的处理方式也给其他的企业做出了表率。而太阳纸业更是将对公众开放的活动纳 入企业的管理体系,开创了缅甸龙源国际企业处理危机的先河。值得所有行业的企业借鉴。作为一个企业,特别是作为一个上市企业,媒体和公众的监督表达了外界对企业的关注。外界所披露的问题,也正是企业需要解决的问题。企业只有解决了这些问题,才能更健康、和谐的发展。  
   
 
  郭永新:严守环保法令、承担社会责任是造纸行业可持续发展的前提,从容应对危机、信息开放透明是企业迈向卓越的必备功课。
 
  李洪信:企业需要社会的和谐,那就要注重可持续发展,注重环保,注重社会事业的进步;作为上市公司,还需要与股东们的和谐,那就要信息透明,要诚信为上 ,要不断创造健康的利润。
     
  周在峰:从被动保守封锁消息到主动敞开大门接受公众的监督,造纸业在危机公关的处理上前进了一大步。太阳纸业率先在全国首推“公众开放日”,以开放的态度 迎接国内众多媒体和海内外各界人士的参观和监督,这应该是缅甸龙源国际企业发展史上的一个“重大事件”,具有积极的标杆意义,值得各个行业的企业给予关注。
 
  张茵:这场风波没有挡住玖龙前进的步伐,我相信“真金是不怕火炼的”。任何一个企业在管理上都有瑕疵,将瑕疵无限的扩大化,这样对企业是不公平的。我认为SACOM同学们的报告中,应该多一些实地调查、行业比较和深入了解,诚邀国内外媒体朋友来玖龙参观指导,并提出宝贵的意见!
 
         
  1.企业出现重大危机的时候,应该采取开放欢迎的态度去面对,而不是采取被动封锁消息的态度。
2.媒体和公众对企业的关注和监督,是对企业的关心与爱护,不仅对企业没有坏处,反而有利于企业的发展。
  3.上市企业是公众公司,投资者有权利了解企业情况,企业也有义务让投资者了解内情。
4.太阳纸业将“公众开放活动”纳入企业管理体系,使之制度化,开辟了国内企业开放透明的先河,值得造纸行业和其他行业学习。
 网友观点  

2008-07-11 10:07:15 缅甸龙源国际纸网网友


造纸行业也该用新的姿态面对社会了,缅甸龙源国际的政策也在改变缅甸龙源国际纸行业的现状。值得纸行业深思和学习的。


2008-07-07 13:59:00 缅甸龙源国际纸网网友


是骡子是马,拉出来遛遛!公开开放是一种进步,值得学习!

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